INTELLIGENT INFORMATION TECHNOLOGIES

Sistem Informasi (Information System) merupakan suatu unsur yang erat hubungannya satu sama lain , yang awalnya data tersebut masih mentah kemudian diolah sehingga terorganisasi dengan baik. atau dalam arti lain yaitu sekumpulan prosedur organisasi yang dilaksanakan untuk mencapai suatu tujuan yaitu memberikan informasi bagi pengambil keputusan dan untuk mengendalikan organisasi.

Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence) adalah konsistensi terhadap suatu teknologi yang menocba untuk mensimulasikan dan meniru pikiran dan tingkah laku manusia termasuk pemikiran, pembicaraan, perasaan dan pemikiran. AI fokus dalam menghasilkan dan menampilkan pengetahuan dan fakta yang ada.

Jadi dapat dirtikan Teknologi Informasi Cerdas atau (Intelligent Information Technologies) adalah suatu teknologi yang berusaha menyerupai apapun yang dilakukan manusia sangat mempengaruhi lingkungan dan dapat mengatasi masalah - masalah yang ada dan diluar batas kemampuan manusia. Dengan adanya teknologi informasi cerdas ini dapat meningkatkan upaya untuk menutupi kesejangan antara kecerdasan buatan dan kecerdasan manusia.

Apa itu SDLC?

  

SDLC kepanjangan dari System Development Life Cycle.  Nah apa yang dimaksud dengan SDLC? suatu tahapan - tahapan untuk membuat analisa dan rancangan sistem menggunakan siklus yang spesifik biasanya dilakukan oleh seorang programmer. SDLC terdiri dari 4 (empat) langkah kunci yaitu, perencanaan dan seleksi, analisis, desain, implementasi dan operasional (Valacich, George, & Hoffer, 2012). Selain itu, System Development Life Cycle (SDLC) adalah sebuah proses memahami bagaimana Sistem Informasi dapat mendukung kebutuhan bisnis, merancang system, membangun sistem, dan memberikannya kepada pengguna (Dennis, Wixom, & Tegarden, 2005).


Berikut merupakan penjelasan tahapan SDLC : 

1. Analisis sistem, yaitu membuat analisis aliran kerja manajemen yang sedang berjalan
2. Spesifikasi kebutuhan sistem, yaitu melakukan perincian mengenai apa saja yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem dan membuat perencanaan yang berkaitan dengan proyek sistem
3. Perancangan sistem, yaitu membuat desain aliran kerja manajemen dan desain pemrograman yang diperlukan untuk pengembangan sistem informasi
4. Pengembangan sistem, yaitu tahap pengembangan sistem informasi dengan menulis program yang diperlukan
5. Pengujian sistem, yaitu melakukan pengujian terhadap sistem yang telah dibuat
6. Implementasi dan pemeliharaan sistem, yaitu menerapkan dan memelihara sistem yang telah dibuat

Ada beberapa cara implementasi dan metodelogi dari SDLC diantaranya waterfall model, prototype model, RAD(Rapid Application Development) model, ASD(Agile Software Development) model. Namun, di dalam SDLC biasanya yang sering digunakan yaitu waterfall model dan prototype model. 

Disini saya akan menjelaskan contoh kasus dari SDLC yang waterfall model  :

Merupakan model yang paling banyak dipakai didalam Software Engineering (SE). Model ini melakukan pendekatan secara sistematis dan urut mulai dari level kebutuhan sistem lalu menuju ke tahap analisis, desain, coding, testing / verification, dan maintenance. Disebut dengan waterfall karena tahap demi tahap yang dilalui harus menunggu selesainya tahap sebelumnya dan berjalan berurutan. Roger S. Pressman memecah model ini menjadi 6 tahapan, yaitu :

1.RequirementAnalysis
            Seluruh kebutuhan software harus bisa didapatkan dalam fase ini, termasuk didalamnya kegunaan software yang diharapkan pengguna dan batasan software. Informasi ini biasanya dapat diperoleh melalui wawancara, survey atau diskusi. Informasi tersebut dianalisis untuk mendapatkan dokumentasi kebutuhan pengguna untuk digunakan pada tahap selanjutnya.

2.  System Design

Tahap ini dilakukan sebelum melakukan coding. Tahap ini bertujuan untuk memberikan gambaran apa yang seharusnya dikerjakan dan bagaimana tampilannya. Tahap ini membantu dalam menspesifikasikan kebutuhan hardware dan sistem serta mendefinisikan arsitektur sistem secara keseluruhan.

      3.      Implementation

Dalam tahap ini dilakukan pemrograman. Pembuatan software dipecah menjadi modul-modul kecil yang nantinya akan digabungkan dalam tahap berikutnya. Selain itu dalam tahap ini juga dilakukan pemeriksaaan terhadap modul yang dibuat, apakah sudah memenuhi fungsi yang diinginkan atau belum.

4.  Integration & Testing

Di tahap ini dilakukan penggabungan modul-modul yang sudah dibuat dan dilakukan pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah software yang dibuat telah sesuai dengan desainnya dan masih terdapat kesalahan atau tidak.

5.  Operation & Maintenance

Ini merupakan tahap terakhir dalam model waterfall. Software yang sudah jadi dijalankan serta dilakukan pemeliharaan. Pemeliharaan termasuk dalam memperbaiki  kesalahan yang tidak ditemukan pada langkah sebelumnya. Perbaikan implementasi unit sistem dan peningkatan jasa sistem sebagai kebutuhan baru.

Keuntungan menggunakan teknik waterfall:

- Proses menjadi teratur

- Jadwal menjadi lebih menentu

Kelemahan menggunakan teknik waterfall:

- Membutuhkan daftar kebutuhan yang lengkap di awal, tapi jarang konsumen bisa memberikan             kebutuhan secara lengkap diawal

Information Security Management System (ISMS)

 

Information Security Management System (ISMS) atau yang di Indonesia biasa disebut sebagai SMKI (Sistem Manajemen Keamanan Informasi) adalah sebuah rencana manajemen yang menspesifikasikan kebutuhan-kebutuhan yang diperlkukan untuk implementasi kontrol keamanan yang telah disesuaikan dengan kebutuhan organisasi. ISMS didesain untuk melindungi asset informasi dari seluruh gangguan keamanan.

ISO27K adalah sebuah seri dari standar internasional untuk manajemen keamanan informasi. Standar ini mencakup seluruh tipe organisasi (Contohnya perusahaan komersial, agen pemerintahan, organisasi nir-laba, dll) dan seluruh ukuran bisnis, mulai dari usaha mikro hingga perusahaan besar multinasional.

Standar ISO/IEC 27001:2005 adalah sebuah proses dari mengaplikasikan kontrol manajemen keamanan di daialm sebuah organisasi untuk mendapatkan servis keamanan dalam ranga meminimalisir risiko aset dan memastikan keberlangsungan bisnis. Servis keamanan yang utama yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut:

a.         Information Confidentiality  (Kerahasiaan Informasi)

b.        Information Integrity (Integritas Informasi)

c.         Services Availibility (Ketersediaan servis)

 

Aspek Keamanan Sistem Informasi :

Didalam   keamanan   sistem  informasi   melingkupi beberapa aspek, yaitu privacy, integrity,  authentication, dan availability. Selain keempat hal  itu, masih ada dua aspek lain yang juga  sering  dibahas  dalam  kaitannya  dengan  electronic  commerce,  yaitu access control dan nonrepudiation.

 

 

1.      Privacy / Confidentiality

Inti utama aspek privacy atau confidentiality adalah usaha untuk menjaga informasi  dari  orang  yang  tidak  berhak  mengakses.  Privacy  lebih  kearah data-data yang sifatnya privat sedangkan confidentiality biasanya  berhubungan  dengan  data  yang  diberikan  ke  pihak  lain  untuk  keperluan tertentu (misalnya sebagai bagian dari pendaftaran sebuah servis) dan hanya diperbolehkan   untuk   keperluan   tertentu   tersebut.  Contoh   hal   yang berhubungan  dengan  privacy  adalah  e-mail  seorang  pemakai  (user)  tidak boleh  dibaca  oleh  administrator.  Contoh  confidential  information  adalah data-data yang sifatnya pribadi (seperti nama, tempat tanggal lahir, social security number, agama, status perkawinan, penyakit yang pernah diderita, nomor  kartu  kredit,  dan  sebagainya)  merupakan  data-data  yang  ingin diproteksi penggunaan dan penyebarannya. Contoh lain dari confidentiality adalah daftar pelanggan dari sebuah Internet Service Provider (ISP).

2.      Integrity

Aspek  ini  menekankan  bahwa  informasi  tidak  boleh  diubah  tanpa  seijin pemilik  informasi.  Adanya  virus,  trojan  horse,  atau  pemakai  lain  yang mengubah  informasi  tanpa  ijin  merupakan  contoh  masalah  yang  harus dihadapi. Sebuah e-mail dapat saja “ditangkap” (intercept) di tengah jalan, diubah isinya (altered, tampered, modified), kemudian diteruskan ke alamat yang dituju. Dengan kata lain, integritas dari informasi sudah tidak terjaga. Penggunaan  enkripsi  dan  digital  signature,  misalnya,  dapat  mengatasi masalahini.Salah satu contoh kasus trojan horse adalah distribusi paket program TCP Wrapper (yaitu program populer yang dapat digunakan untuk mengatur dan membatasi   akses   TCP/IP)   yang   dimodifikasi   oleh   orang   yang   tidak bertanggung jawab.Jika kalian memasang program yang berisi trojan horse tersebut,  maka  ketika  kalian merakit  (compile)  program  tersebut,  dia  akan mengirimkan eMail kepada orang tertentu yang kemudian memperbolehkan dia masuk ke sistem anda. Informasi ini berasal dari CERT Advisory, “CA-99-01   Trojan-TCP-Wrappers”   yang   didistribusikan   21   Januari   1999.Contoh  serangan  lain  adalah  yang  disebut  “man  in  the  middle  attack” dimana seseorang menempatkan diri di tengah pembicaraan dan menyamar sebagai orang lain.

3.      Authentication

Aspek ini berhubungan dengan metoda untuk menyatakan bahwa informasi betul-betul asli, orang yang mengakses atau memberikan informasi adalah betul-betul  orang  yang  dimaksud,  atau  server  yang  kita  hubungi  adalah betul-betul server yang asli.Masalah pertama, membuktikan keaslian dokumen, dapat dilakukan dengan teknologi  watermarking  dan  digital  signature.  Watermarking  juga  dapat digunakan  untuk  menjaga  “intelectual  property”,  yaitu  dengan  menandai dokumen atau hasil karya dengan “tanda tangan” pembuat. Masalah   kedua   biasanya   berhubungan   dengan   access   control,   yaitu berkaitan  dengan  pembatasan  orang  yang  dapat  mengakses  informasi. Dalam  hal  ini  pengguna  harus  menunjukkan  bukti  bahwa  memang  dia adalah  pengguna  yang  sah,  misalnya  dengan  menggunakan  password,biometric  (ciriciri  khas  orang),  dan  sejenisnya.  Ada  tiga  hal  yang  dapat ditanyakan kepada orang untuk menguji siapa dia:

• -What you have (misalnya kartu ATM)
• -What you know (misalnya PIN atau password)
• -What you are (misalnya sidik jari, biometric)     

4. Availability

Aspek  availability  atau   ketersediaan  berhubungan  dengan  ketersediaan informasi ketika dibutuhkan. Sistem informasi yang diserang atau dijebol dapat menghambat atau meniadakan akses ke informasi. Contoh hambatan adalah serangan yang sering disebut dengan “denial of service attack” (DoS attack), dimana server dikirimi permintaan (biasanya palsu) yang bertubi- tubi atau permintaan yang diluar perkiraan sehingga tidak dapat melayani permintaan lain atau bahkan sampai down, hang, crash.

5.      Access Control

Aspek  ini  berhubungan  dengan  cara  pengaturan  akses  kepada  informasi. Hal  ini  biasanya  berhubungan  dengan  klasifikasi  data  (public,  private, confidential,   top   secret)   &   user   (guest,   admin,   top   manager,   dsb.), mekanisme  authentication  dan  juga  privacy.  Access  control  seringkali dilakukan  dengan  menggunakan  kombinasi  userid/password  atau  dengan menggunakan mekanisme lain (seperti kartu, biometrics).

6.      Non-repudiation

Aspek ini menjaga agar seseorang tidak dapat menyangkal telah melakukan sebuah transaksi. Sebagai contoh, seseorang yang mengirimkan email untuk memesan barang tidak dapat  menyangkal  bahwa  dia  telah  mengirimkan email tersebut.  Aspek  ini  sangat  penting  dalam  hal  electronic  commerce. Penggunaan digital signature, certifiates, dan teknologi kriptografi secara umum dapat menjaga aspek ini. Akan tetapi hal ini masih harus didukung oleh  hukum  sehingga  status  dari  digital  signature  itu  jelas  legal.

 

Studi Kasus Kualitas Pelayanan dan Sistem Informasi yang diterapkan pada PT Jamsostek (Persero)

Studi kasus yang digunakan adalah hasil penelitian pada kantor cabang PT Jamsostek (Persero) di Semarang.Pengumpulan data yang dilaksanakan dari tanggal 1 April 2010-12 Mei 2010  dan dilakukan dengan pengiriman mail questioner ke 121 kantor cabang PT  Jamsostek (Persero) se-Indonesia dengan jumlah kuesioner yang di sebar sebanyak 1210.Analisis data yang dilakukan yaitu uji validitas dan uji reliabilitas yang kemudian disimpulkan dengan menggunakan Uji T dan nilai koefisien yang berfungsi untuk mengetahui korelasi antara suatu factor dengan factor lainnya

            Setelah dilakukan analisis data,dilakukan pengkajian dengan berpatokan pada model kesuksesan  system yang dikembangkan oleh Delone dan Mclean (1992) untuk mengetahui sistem informasi yang dimiliki oleh PT Jamsostek ini. Model ini merupakan model yang sederhana namun menjadi suatu model yang dapat menjadi acuan untuk membuat sistem informasi dapat diterapkan secara sukses di organisasi. Model yang diusulkan ini  dari enam pengukuran kesuksesan sistem informasi, terdiri dari :

• -          Kualitas sistem (sistem quality)
• -          Kualitas informasi (information quality)
• -          Penggunaan (use) atau kualitas pelayanan (service quality)
• -          Kepuasan pemakai (user satisfaction)
• -          Dampak individual (individual impact)
• -          Dampak organisasi (organization impact)

Dan ternyata di PTJamsostek ini sudah diberlakukan  Sistem Informasi Pelayanan Terpadu (SIPT) Online.

Berikut ini adalah beberapa tabel hasil analisis data yang telah dilakukan

*Tabel 1 Hasil Uji T

*Tabel 2 Nilai Koefisien Jalur

        Dari studi kasus diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas dari suatu sistem itu sangat penting dan berpengaruh terhadap kepuasaan dan pelayanan yang diberikan kepada pengguna. Apabalia kualitas susistem dibuat sedemikian rupa maka akan semakin tinggi tingkat kepuasaan pengguna. Jika kualitas suatu sistem dapat dikatakan baik apabila mempunya ciri ciri seperti dapat diandalkan, dapat diakses langsung dan mudah digunakan oleh pengguna sehingga pengguna tidak merasa kesulitan dan tentunta lebih efisien. 

        Dengan diberlakukannya Sistem Informasi Pelayanan Terpadu (SIPT) online di PT Jamsostek, kualitas sistem informasi yang ada pada perusahaan menjadi lebih baik. Kita bisa lihat pada hasil uji T pada kualitas sistem dan kepuasaan pengguna menunjukkan hasil yang signifikan pada level 99% (Tabel 1) dan niali koefisien jalur yang berkorelasi positif pada Tabel 2. Sehingga sejak diberlakukannya SIPT di PT Jamsostek membuat pekerjaan menjadi lebih cepat , akurat dan berkualitas. Sistem yang dibuat menjadi lebih baik dan mudah digunakan dengan baik oleh pengguna. Pekerja di PT Jamsostek pun memberi respon positif sejak di berlakukannya sistem tersebut. Adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas sistem dengan kepuasaan pengguna. 

         Ditinjau dari hasil uji T mengenai dampak dan pengaruh Sistem Informasi Pelayanan Terpadu online ini, menunjukkan hasil yyang signifikan di level 95% dan jalur yang berkorelasi positif. Dengan hasil tersebut menunjukkan bahwa Kepuasaan pengguna meningkat jauh menyebabkan kepercayaan pengguna terhadap perusahaan Jamsostek lebih baik.

             Kepuasaan pengguna menjadi salah satu hal utama dan oenting dalam menunjukkan kesuksesan suatu sistem informasi yang dibuat. SIPT online pada Perusahaan Jamsostek dipengaruhi bebeberapa hal oleh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas eplayanan dan kepuasan pengguna. Diharapkan SIPT online di PT jamsostek dapat terus berkembang dengan baik sehinggap kualitas pelayanan dan sistem informasi akan terus meningkat. 

 

Apa itu six sigma dan Apa itu TQM?

Six Sigma

Ada beragam definisi yang ada pada six sigma , berikut ini akan dijelaskan beberapa definisi mengenai six sigma.

Pertama ada six sigma sebagai metedeologi. Untuk memecahkan suatu masalah six sigma mempunyai metedeologi yang bisa disebut DMAIC. DMAIC yaitu Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control. Define yaitu membuktikan suatu masalah, Measure merupakan dimana kita mengukur suatu masalah , Analyze adalah menganalisa atau mencari mengapa suatu permasalahan bisa muncul, Improve yaitu mengimplementasikan solusi yang sudah dibuktikan.  Sedangkan Control adalah melakukan pengawasan terhadap solusi yang sudah diterapkan agar berjalan dengan baik dan suatu permasalahan tidak muncul lagi.

Kedua ada six sigma sebagai sistem manajemen. Sebagai alat ukur untuk membantu suatu organisasi memahami dan dapat melakukan  pengawasan terhadap suatu proses. Tujuannya agar apa yang sudah diterapkan dapat meningkatkan kinerja dari organisasi sehingga memperoleh hasil yang memuaskan. Apa saja yang difokuskan ?

1.       Mengerti apa yang dibutuhkan pelanggan

2.       Dapat memenuhi kebutuhan

3.       Dengan adanya analisa data yang detail untuk meminimalisir suatu proses

Dan yang terakhir adalah six sigma sebagai alat ukur. Tujuannya sebagai alat ukur adalah apabila kita ingin membandingkan kinerja yang satu dengan yang lain, six sigma jawabannya. Bukan hanya membandingkan kinerja saja, six sigma juga bisa mengukur dua proses , mana proses yang lebih cepat, tepat dan efisien  dan mana yang prosesnya masih kurang , tidak tepat dan lama.  Di dalam six sigma apabila kita membuat suatu produk, apabila produk yang kita buat cacatnya makin sedikit maka sigma levelnya akan semakin tinggi.

Kelebihan SIX SIGMA :

-          Dapat Mengurangi cacat dari suatu produk

-          Dapat mengembangkan produk atau jasa

-          Six sigma sangat rinci dibandingkan metode lain karena berdasarkan statistic

-          Dapat diterapkan di bidang jasa maupun non jasa

-          Six sigma mudah dipahami oleh sistem

-          Sifatnya tidak statis

Kekurangan SIX SIGMA :

-          Sangat membutuhkan orang orang yang disiplin karena untuk mengurangi cacat dari suatu produk

-          Harus mempunya strategi yang tepat agar proses dapat berjalan dengan teratur dan sesuai dengan harapan

-          Membutuhkan waktu yang lama agar produksi suatu produk dapat meminimalisir cacat

Total Quality Management

Total Quality Management (TQM) adalah pengelolaan atau manajemen yang diterapkan untuk suatu organisasi dengan tujuan untuk meningkatkan daya saing di dalam suatu organisasi untuk memperbaiki sumber daya manusia, produk , jasa , ataupun proses. Dengan Peningkatan tersebut keberhasilan yang didapat berdampak jangka panjang.

Kelebihan TQM :

-          Kualitas Pelayanan bertambah baik

-          Meminimalisir biaya

-          Suatu masalah dapat diselesaikan dengan cepat

-          Kualitas pelayanan meningkat

-          Motivasi pegawai meningkat

-          Organisasi lebih terlatih

Kekurangan TQM :

-          Kurang memperhatikan kecacatan suatu produk

-          Melakukan Reengineering

-          Kualitas bersifat temporer

-          Kualitas kurang diperhatikan